Care & Able faciliteert samenwerking in zorgprocessen en innovatie en ondersteunt in het behalen van de primaire organisatiedoelstellingen door het bieden van stafdiensten aan zowel TriviumLindenhof als ook andere zorgorganisaties. Door het werken voor meerdere organisaties kunnen de stafdiensten efficiënt werken tegen een hoge kwaliteit. De stafdiensten zien de professionals in het primair proces als hun klanten en zijn gericht op waarde creatie, efficiency en klanttevredenheid.

De afdeling (Servicedesk)bestaat uit 4 medewerkers. De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met donderdag 08:00-18:00 uur en vrijdag 08:00-17:00 uur. De Servicedesk ondersteunt organisaties zoals CJG Capelle aan den IJssel, TriviumLindenhof en Jeugdteams Zuid Holland Zuid.

 

In verband met het vertrek van een collega zoeken wij per 1 november een:

 

Medewerker Servicedesk-ICT

(herhaalde gewijzigde oproep)

 

Voor 32-36 uur per week

 

Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende vragen met betrekking tot uiteenlopende onderwerpen van de verschillende stafdiensten (zoals; P&O, Finance, Jeugdprofessionals, ICT, Facilitair, Secretariaat, ed.) . Alle inkomende vragen worden zo veel mogelijk zelfstandig in behandeling genomen en afgehandeld. Indien nodig zet je de vraag door naar de juiste persoon/tweede lijn servicedesk, waarvoor je vooraf alle benodigde informatie verzamelt en overdraagt.

 

Daarnaast bied je ondersteuning en service in de breedste zin van het woord door in- en externe klanten op een servicegerichte en klantvriendelijke manier te woord te staan en door het uitvoeren van uiteenlopende werkzaamheden.

 

Wat vragen wij?

  • MBO niveau 4 met kennis op ICT gebied (is een must) en/of facilitaire dienst
  • Basis kennis van alle processen van stafdiensten van Care en Able, kan algemene vragen beantwoorden en indien nodig opschalen naar de juiste tweede lijn (specialistische) servicedesk
  • Ruime ervaring met geautomatiseerde systemen, computervaardigheden en kennis van MS office is een vereiste
  • Dat je de actuele kennis op peil houdt door het volgen van (interne) trainingen en opleidingen
  • Zelfstandig werken binnen de gemaakte afspraken, procedures en protocollen
  • Goede sociale vaardigheden en een zeer klantgerichte houding
  • Goede communicatieve vaardigheden, tact, aandacht in de communicatie (via telefoon, mail of face to face)
  • Affiniteit met de doelgroep van de partners (jeugdzorg)
  • Het hebben van een rijbewijs is een pre i.v.m. de verschillende locaties van de Servicedesk (locatie Dordrecht/Capelle aan den IJssel)

 

Wat bieden we?

  • Rechtspositie conform de CAO-Jeugdzorg
  • Een tijdelijk dienstverband voor de duur van een half jaar
  • Salaris, afhankelijk van leeftijd en ervaring volgens schaal 6, minimaal € 1.980,96 en maximaal € 2.816,34 bruto bij een fulltime dienstverband
  • Opname in het pensioenfonds Zorg en Welzijn ( PFZW )

 

Informatie en sollicitatie.

Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met Monique Vink (06-20762037) of Lisette Kramer (06-86808970).

 

Sollicitaties door middel van een korte motivatiebrief en een C.V. kunt u tot 1 oktober 2017 via deze link sturen; : http://care-enable.onlinevacatures.nl/nl/Vacature/Solliciteren/87004

 

Deze vacature wordt zowel intern als extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

Deel dit artikel